Derechos y Responsabilidades

Harris Health System se compromete a brindar atención de excelencia a nuestros pacientes, a las visitas y a la comunidad. Las siguientes listas explican qué es lo que los pacientes pueden esperar durante su atención (sus derechos como pacientes) y qué se espera de los pacientes a cambio.

Como paciente de Harris Health, usted tiene el derecho de:

• Ser tratado con respeto.

• Recibir la información correspondiente respecto a su atención. Podemos encontrar un intérprete o ayudarlo si tiene problemas de audición o de vista.

• Pedirle a quienes lo atienden que se identifiquen con su nombre, que le informen en qué consiste su atención y qué van a hacer por usted.

• Obtener la información que usted necesita para tomar decisiones sobre su atención médica. Esto incluye el nombre de su tratamiento y los riesgos, el nombre de la persona a cargo de su tratamiento, cuánto tiempo le llevará mejorar, y sus opciones de tratamiento.

• Negarse a recibir tratamiento si la ley lo permite.

• Recibir atención médica en privado. Sus registros también serán privados.

• Conocer el motivo correspondiente si es trasladado a otro hospital.

• Aceptar o negarse a participar en estudios de investigación. Si se niega a hacerlo, su atención médica no se verá modificada.

• Recibir una explicación respecto a sus facturas.

• Hacer participar en su atención médica a una persona a quien usted considere importante.
• Presentar reclamaciones y recibir respuestas.

• Ser consultado sobre si siente dolor y recibir los tratamientos adecuados para aliviarlo.

• Tener acceso a espacio y equipos para una conversación telefónica en privado, si así lo desea.

• Decidir quién puede o no puede visitarlo mientras esté en el hospital, según lo permita su estado clínico.

Como paciente de Harris Health, usted tiene la responsabilidad de:

• Comunicarnos con veracidad todos los hechos relacionados con su salud y su historia clínica. Su historia clínica incluye las enfermedades, las internaciones, los medicamentos que toma o ha tomado, las indicaciones a su médico sobre su atención médica (instrucciones por adelantado), y otros asuntos relacionados con su salud.

• Hacer preguntas cuando no comprenda algo. Asistir a clases para aprender sobre su salud. Puede traer una lista de preguntas por escrito a su cita con el médico.

• Ser socio en su plan de atención médica. Hablar sobre su tratamiento. Seguir el plan de atención médica. Informarle al médico sobre los cambios en su salud.

• Informarnos sus cambios de domicilio, número de teléfono y seguro. Proporcionarnos el domicilio y el número de teléfono correctos de usted y de sus familiares.

• Usar nuestros servicios de manera correcta. Reabastecerse de sus medicamentos a tiempo. Solicitar citas con el médico periódicamente. Llamarnos para solicitar una cita si se siente mal o necesita ayuda para llenar un formulario. Asistir a sus citas con el médico y llegar 30 minutos antes. Estar dispuesto a pagar el copago. Llamar con dos días de anticipación para cancelar su cita con el médico o tan pronto sepa que no podrá asistir.

• Pagar su parte de la factura. Pedir ayuda para pagar sus facturas de atención médica, si fuera necesario.

• Tratar a las personas que lo atienden o a otros pacientes y a nuestra propiedad con respeto y amabilidad. Mantener el área limpia y no hacer ruidos molestos.

• Contestar nuestras encuestas y decirnos qué podemos mejorar